{"id":6748,"date":"2025-05-06T10:09:38","date_gmt":"2025-05-06T08:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/?p=6748"},"modified":"2025-05-06T10:10:14","modified_gmt":"2025-05-06T08:10:14","slug":"top-kundenservice-2024-statista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/neu\/top-kundenservice-2024-statista\/","title":{"rendered":"\u201eTop Kundenservice 2024\u201c: Sanihaus.ch z\u00e4hlt zu den Schweizer Champions!"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"250\" src=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Top-Kundenservice.jpg\" alt=\"Top Kundenservice - Sanihaus \u00fcberzeugt schweizweit mit Freundlichkeit und Fachkompetenz\" class=\"wp-image-6793\" srcset=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Top-Kundenservice.jpg 760w, https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Top-Kundenservice-300x99.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><em><strong>Angehrn Medical GmbH erreicht Platz 1 im renommierten Ranking von Blick und Statista<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Z\u00fcrich, 2024<\/strong>&nbsp;\u2013 Kundenservice ist kein Zufall, sondern Haltung: Diese \u00dcberzeugung tr\u00e4gt Fr\u00fcchte. Gemeinsam mit unserem Mitbewerber <strong>Orthoteam<\/strong>&nbsp;wurden wir von&nbsp;<strong>Blick<\/strong>&nbsp;und&nbsp;<strong>Statista<\/strong>&nbsp;mit dem Titel&nbsp;<strong>\u201eTop Kundenservice 2024\u201c<\/strong>&nbsp;ausgezeichnet \u2013 und teilen uns mit&nbsp;<strong>8,22 von 10 Punkten<\/strong>&nbsp;die Spitzenposition in der Kategorie Medizinbedarf! Gratualation an dieser Stelle auch ans Orthoteam!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was hinter der Auszeichnung steckt<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Studie, f\u00fcr die \u00fcber&nbsp;<strong>40\u2019000 Schweizer Konsumentenstimmen<\/strong>&nbsp;ausgewertet wurden, bewertete Unternehmen nach harten Kriterien:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Weiterempfehlungsbereitschaft<\/strong>&nbsp;(50% Gewichtung)<\/li>\n\n\n\n<li>Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Fachkompetenz &amp; L\u00f6sungsorientierung (je 12,5%)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Gerade im Medizinbereich entscheidet Service \u00fcber Lebensqualit\u00e4t<\/em>\u201c, betont Prof. Silke Bambauer-Sachse im Begleitinterview. Ein Credo, das wir bei Sanihaus.ch seit \u00fcber einem Jahrzehnt leben.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"900\" src=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Top-Kundenservice-Urkunde.jpg\" alt=\"Urkunde von Blick und Statista: Top Kundenservice 2024\" class=\"wp-image-6796\" srcset=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Top-Kundenservice-Urkunde.jpg 650w, https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Top-Kundenservice-Urkunde-217x300.jpg 217w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warum Kunden uns w\u00e4hlen \u2013 3 Erfolgsgeheimnisse<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>\u201eL\u00f6sungen, keine Verkaufsgespr\u00e4che\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ob Ulcus cruris-Beratung, Thromboseprophylaxe, Versorgung mit orthp\u00e4dischen Hilfsmitteln oder Instruktion eines neuen Rollators: Unsere Fachberater*innen h\u00f6ren zuerst zu. \u00dcber 70% aller Anrufe enden mit massgeschneiderten Tipps \u2013 nicht mit dem teuersten Produkt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erreichbarkeit, die funktioniert<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Notfall am Wochenende? Unser&nbsp;<strong>Telefon-Service<\/strong>&nbsp;ist zwar nur zu normalen Arbeitszeiten verf\u00fcgbar, nicht aber der Mail-Service. Anfragen per Mail werden in der Regel in wenigen Minuten bis Stunden beantwortet, auch am Abend oder \u00fcbers Wochenende!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00fcckgabe? Machen wir zur Ausnahme<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dank pr\u00e4ziser Vorab-Beratung liegt unsere Retourenquote bei&nbsp;<strong>unter 3%<\/strong>&nbsp;(Branchendurchschnitt: 14%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c4rzliche Beratung &#8211; das gibt&#8217;s kein zweites Mal!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Als einziges Sanit\u00e4tsgesch\u00e4ft der Schweiz bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine \u00e4rzliche Beratung an.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"443\" src=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Auswertung-Statista.jpg\" alt=\"Auswertung Statista\" class=\"wp-image-6800\" srcset=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Auswertung-Statista.jpg 650w, https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Auswertung-Statista-300x204.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Digitalisierung mit Herz: So meistern wir den Spagat<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt: Kund*innen erwarten heute&nbsp;<strong>nahtlose Omnichannel-Erlebnisse<\/strong>. Bei Sanihaus.ch bedeutet das:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Online-Bestellungen<\/strong>: Einfacher Bestellprozess direkt \u00fcber den Shop, aber auch per Telefon, Mail oder sogar per Brief!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Video-Tutorials<\/strong>&nbsp;zur korrekten Anlage von Kompressionsstr\u00fcmpfen, Einstellen von Ger\u00e4ten und vielem mehr!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kompetente Beratung und Informationsbereitstellung<\/strong>: Bei uns werden Sie nicht nur pers\u00f6nlich und kompetent beraten, sondern finden auch unz\u00e4hlige hochkar\u00e4tige Fachbeitr\u00e4ge im Blog.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"481\" src=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Onlineshop-Sanihaus.jpg\" alt=\"Onlineshop Sanihaus\" class=\"wp-image-6798\" srcset=\"https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Onlineshop-Sanihaus.jpg 650w, https:\/\/sanihaus.ch\/wiki\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Onlineshop-Sanihaus-300x222.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u201eDiese Auszeichnung geh\u00f6rt unseren Kund*innen\u201c<\/h3>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Jedes L\u00e4cheln, das wir sehen, jede dankbare E-Mail nachts um 11 \u2013 sie sind der Grund, warum wir jeden Tag besser werden wollen<\/em>\u201c, sagt&nbsp;<strong>Damiano Angehrn<\/strong>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Angehrn Medical GmbH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was kommt als n\u00e4chstes?<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Titel ist kein Endpunkt, sondern Ansporn: 2025 f\u00fchren wir&nbsp;<strong>individuelle Service-Feedbacks<\/strong>&nbsp;ein, um Schwachstellen sofort zu beheben. Weiter pr\u00fcfen wir ein innovativen System, welches eine &#8222;Instant-Communication&#8220; mit den Herstellern erm\u00f6glich. So k\u00f6nnen wir R\u00fcckmeldungen zu Produkten, sowie Verbesserungsvorschl\u00e4ge von Kunden ohne Zeitverz\u00f6gerungen an die entsprechende Abteilung melden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Sie m\u00f6chten selbst erleben, warum Schweizer Kund*innen uns zum Champion w\u00e4hlten?<\/strong><br>Besuchen Sie uns auf&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sanihaus.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sanihaus.ch<\/a>&nbsp;\u2013 wir beraten Sie wie immer unverbindlich und herzlich.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"\/\" style=\"font-size:25px\">Sanihaus Shop<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Angehrn Medical GmbH erreicht Platz 1 im renommierten Ranking von Blick und Statista Z\u00fcrich, 2024&nbsp;\u2013 Kundenservice ist kein Zufall, sondern Haltung: Diese \u00dcberzeugung tr\u00e4gt Fr\u00fcchte. Gemeinsam mit unserem Mitbewerber Orthoteam&nbsp;wurden wir von&nbsp;Blick&nbsp;und&nbsp;Statista&nbsp;mit dem Titel&nbsp;\u201eTop Kundenservice 2024\u201c&nbsp;ausgezeichnet \u2013 und teilen uns mit&nbsp;8,22 von 10 Punkten&nbsp;die Spitzenposition in der Kategorie Medizinbedarf! 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